Questions fréquentes sur Bosch Secure Truck Parking
Questions et réponses
Un bouton « Réserver » figure en regard des places disponibles. La fonction de filtre vous permet d'afficher les places disponibles.
Par exemple, si l'horaire sélectionné ne se trouve pas dans la plage horaire d'ouverture du parking, si aucune place n'est disponible à l'horaire choisi, ou si vous n'êtes pas autorisé à réserver la place.
En général, une réservation peut être annulée avant l'heure de début de la réservation. Selon le parking, un horaire d'annulation plus ou moins restrictif peut s'appliquer. La réservation peut généralement être modifiée (par exemple, en raison d'un changement d'horaire ou de numéro d'immatriculation) avant l'heure de début de la réservation.
En général, il est possible d'entrer dans le parking avec le véhicule à tout moment pendant la période de réservation. Néanmoins, des horaires spéciaux peuvent être définis pour certains parkings (par exemple, au maximum 1 heure avant l'heure de réservation et/ou 2 heures après l'heure de réservation).
Si vous restez sur le parking au-delà de l'horaire de fin de réservation, des frais supplémentaires pourront être générés (par exemple, des frais de stationnement complémentaires ou une amende pour non respect des horaires d'ouverture).
En général, vous n'êtes autorisé à entrer dans le parking et à en sortir avec votre véhicule qu'une seule fois pendant la période de réservation. Cela signifie que votre réservation est close dès que vous quittez le parking avec votre véhicule et que vous ne pouvez plus entrer.
En cas d'annulation de la part de l'exploitant du parking ou de Bosch, l'utilisateur qui a fait la réservation est averti par e-mail. Aucun frais n'est alors facturé à l'utilisateur.
Dans le cas d'un parking doté de barrières contrôlées électroniquement, il est possible que la barrière ne s'ouvre pas immédiatement ou qu'elle ne s'ouvre pas du tout. Plusieurs raisons sont envisageables. Veuillez vérifier les critères ci-dessous avant de contacter l'exploitant du parking :
1. Vérifiez si vous êtes arrivé avec votre véhicule à l'heure réservée.
2. Vérifiez si le numéro d'immatriculation indiqué à l'avant de votre véhicule est lisible et s'il correspond à celui indiqué sur la réservation.
3. Selon le parking, vous pouvez saisir votre code PIN ou votre numéro d'immatriculation manuellement sur le terminal.
Si la barrière ne s'ouvre toujours pas, veuillez contacter l'exploitant du parking.
Barrière : La barrière varie d'un parking à un autre (hauteur, matériau, etc.).
Éclairage : Selon le parking, les zones éclairées peuvent varier. Il est possible que seules des parties spécifiques du parking soient éclairées à certaines heures.
Portail : Il peut s'agir d'une barrière, d'une clôture, ou de tout autre type de restriction d'accès à l'entrée et à la sortie du parking.
Contrôle d'accès personnel : L'accès des personnes au parking ne doit se faire que par des barrières, portillons, portes tournantes, tourniquets, etc. spécifiques. Une légitimation peut s'avérer nécessaire.
Vidéosurveillance : L'exploitant du parking a équipé les différentes zones du parking, ou certaines, de caméras de surveillance. Les images ne sont pas enregistrées. Elle ne sont pas surveillées en permanence et ne peuvent servir qu'à l'exploitant du parking, dans le cadre de la surveillance de son site, de ses équipements et/ou d'autres bâtiments.
Gardiennage (sur 24 heures) : L'inspection du site peut être réalisée sur place par du personnel, à distance via un système de vidéosurveillance ou par le biais d'autres mesures prises par l'exploitant du parking. Les zones surveillées, les horaires et la fréquence d'inspection varient selon le parking.
Certification : Le parking a reçu une certification tierce. Le type de certificat acquis est mentionné dans la description du parking. La validité du certificat n'est pas garantie par Bosch.
Douches : Des douches sont installées sur le parking ou accessibles à pied. Leur accès peut faire l'objet de frais supplémentaires.
Réparation de camions : Un service de maintenance des camions est proposé sur le parking ou à proximité. Bosch ne peut pas fournir d'informations sur les offres, la disponibilité et/ou les tarifs de ce service.
Hébergement : Un service d'hébergement est proposé sur le parking ou accessible à pied. Bosch ne peut pas fournir d'informations sur la disponibilité, les prestations et/ou les tarifs de ce service.
Wi-Fi : Une connexion Internet sans fil est à disposition sur le parking pour vos appareils mobiles. Ce service peut faire l'objet de frais supplémentaires. Selon le parking, la connexion peut être limitée à certains sites ou à certaines offres Internet.
Lavage de camions : Un service de lavage des camions est proposé sur le parking ou à proximité. Bosch ne peut pas fournir d'informations sur les offres, la disponibilité et/ou les tarifs de ce service.
24h/24, 7j/7 : En général, le parking est ouvert 24h/24, 7j/7. L'entrée peut être refusée par l'exploitant pour diverses raisons (par exemple, aucune place disponible, fermeture pour cause de maintenance, etc.).
Restaurant : Un lieu de restauration est installé sur le parking ou accessible à pied. Bosch ne peut pas fournir d'informations sur les offres, la disponibilité et/ou les tarifs de ce service.
Toilettes : Des toilettes sont installées sur le parking ou accessibles à pied.
Station-service : Une station-service est installée sur le parking ou à proximité. Bosch ne peut pas fournir d'informations sur les offres, la disponibilité et/ou les tarifs de ce service.
De minimis : Le parking est conforme au programme « de minimis » de l'office fédéral allemand des transports de marchandises (BAG) dans le cadre de la promotion de la sécurité des parkings.
Carte essence : (actuellement aucune place de parking ne peut être réservée avec une carte pour parc de véhicules)
Plaque d'immatriculation : Pour pénétrer dans un parking ou en sortir, le numéro qui figure sur la plaque d'immatriculation (généralement de la cabine) doit pouvoir être lu automatiquement et placé à l'avant du véhicule. Dans certains cas, le numéro d'immatriculation de la remorque peut être exigé.
Code QR : Pour pénétrer dans un parking ou en sortir, le chauffeur a besoin du code QR qui a été envoyé lors de la confirmation de réservation. Le code QR peut être présenté sur le parking dans un format électronique (par exemple, sur un smartphone) ou papier et doit être lisible automatiquement.
Accueil : Pour pénétrer dans un parking ou en sortir, le chauffeur doit se présenter à son arrivée et à son départ. Le personnel peut lui demander de présenter certains documents (par exemple, son permis de conduire). S'il ne peut pas présenter les documents exigés ou si ces derniers ne correspondent pas aux informations de la réservation, l'exploitant peut lui refuser l'accès au parking.
Ouverture de la barrière via un lien Web : Pour pénétrer dans un parking ou en sortir, le chauffeur doit posséder un appareil mobile connecté à Internet et commander l'ouverture de la barrière en cliquant sur un lien Web.
Toutes les informations relatives au parking reposent sur des sources accessibles au public et/ou sont fournies par l'exploitant. Par conséquent, Bosch ne peut pas garantir l'exactitude et l'exhaustivité de ces informations.
Bleu : Aucune place ne peut être réservée sur le parking et aucune donnée sur les disponibilités n'est fournie.
Vert : Des places peuvent être réservées sur le parking et sont disponibles aux horaires sélectionnés.
Orange : Des places peuvent être réservées sur le parking mais peu sont disponibles aux horaires sélectionnés.
Rouge : Aucune place ne peut être réservée sur le parking car aucune n'est disponible aux horaires sélectionnés.
Entrer dans une zone de stationnement pour camions sécurisé Bosch équipée d'un système de portail Freightsafe
Cette vidéo montre de manière générale comment entrer ou traverser un parking. Aucune information n'est fournie sur l'équipement de sécurité du parking concerné. Vous trouverez ces informations individuellement pour chaque zone de parc lors du processus de réservation.
Accédez à une zone Bosch Secure Truck Parking « site par site »
Cette vidéo montre de manière générale comment entrer ou traverser un parking. Aucune information n'est fournie sur l'équipement de sécurité du parking concerné. Vous trouverez ces informations individuellement pour chaque zone de parc lors du processus de réservation.
Accès à une zone de stationnement pour camions sécurisé Bosch avec paiement de ticket mobile
Cette vidéo montre de manière générale comment entrer ou traverser un parking. Aucune information n'est fournie sur l'équipement de sécurité du parking concerné. Vous trouverez ces informations individuellement pour chaque zone de parc lors du processus de réservation.
Entrer dans un parking Bosch Secure Truck équipé d'un parking de réception
Cette vidéo montre de manière générale comment entrer ou traverser un parking. Aucune information n'est fournie sur l'équipement de sécurité du parking concerné. Vous trouverez ces informations individuellement pour chaque zone de parc lors du processus de réservation.
Entrer dans une zone Bosch Secure Truck Parking avec un code QR
Cette vidéo montre de manière générale comment entrer ou traverser un parking. Aucune information n'est fournie sur l'équipement de sécurité du parking concerné. Vous trouverez ces informations individuellement pour chaque zone de parc lors du processus de réservation.
Entrée dans une zone Bosch Secure Truck Parking équipée d'une reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation (LPR).
Cette vidéo montre de manière générale comment entrer ou traverser un parking. Aucune information n'est fournie sur l'équipement de sécurité du parking concerné. Vous trouverez ces informations individuellement pour chaque zone de parc lors du processus de réservation.
Entrez dans une zone Bosch Secure Truck Parking en utilisant le lien contenu dans l'e-mail de confirmation.
Cette vidéo montre de manière générale comment entrer ou traverser un parking. Aucune information n'est fournie sur l'équipement de sécurité du parking concerné. Vous trouverez ces informations individuellement pour chaque zone de parc lors du processus de réservation.