Caso práctico: digitalización de zonas de estacionamiento y portal de reserva para aumentar la seguridad del transporte
Establecimiento de una red de aparcamientos de camiones seguros en las principales rutas de transporte europeo de acuerdo con los requisitos Samsung SDS Europa y conectada a una plataforma de reserva central
Sector industrial del cliente: Logística, Programación
Servicio Bosch: Aparcamiento seguro para camiones Bosch
El desafío
El sistema Samsung SDS fue creado en 1985 y se especializó como proveedor de servicios de logística dentro del grupo. Opera en una amplia gama de sectores y ofrece servicios de logística basados en tecnología tanto dentro del grupo como para clientes externos.
A través de un gran número de proveedores de servicio, el sistema Samsung SDS Europa es el responsable de los procesos de logística de más de 100.000 envíos por camión al año en toda Europa. Las tecnologías digitales hacen el seguimiento, análisis y optimización de todo el proceso de logística para garantizar la cadena de suministro más eficiente posible.
Muchas de las mercancías de transporte son objetivo habitual de grupos criminales organizados y se roban desde los aparcamientos. Para proteger a los conductores y la propia carga, Samsung SDS Europa ha configurado algunos aparcamientos de camiones como "refugios seguros" que incluyen soluciones de seguridad integradas. Además, cuenta con personal de seguridad que se encuentra in situ en varios puntos críticos.
Estas medidas son costosas y tardan mucho tiempo en coordinarse e incluso los aparcamientos de alta seguridad muchas veces no se pueden reservar con antelación. Los estudios estiman que solo en Europa son necesarias unas 400.000 zonas de aparcamiento seguras de camión. La búsqueda diaria de espacios de aparcamiento libres tiene un coste de tiempo, daños medioambientales y puede provocar que se supere el tiempo de conducción legal. Cuando los conductores se ven obligados a estacionar en zonas no seguras, el riesgo de robo aumenta.
Nuestro cliente quiere un partner fiable que pueda proporcionar y ampliar una red de aparcamientos como "refugios seguros" optimizados. Además, todos los aparcamientos se deben reservar con antelación mediante una plataforma digital única para empresas logísticas contratadas, ya que debe ser posible planificar las numerosas rutas de transporte de forma centralizada, segura y transparente.
Información y cifras
Los costes de la seguridad en el transporte se reducen hasta un 40 %
Mayor transparencia a la hora de saber si los socios logísticos están utilizando los aparcamientos seguros especificados
Mayor seguridad para los conductores y mercancías, diseño de rutas más eficaz y cadenas de suministro más fiables
"Para proporcionar la mejor protección posible para los conductores, mercancías y vehículos en nuestras rutas de transporte por Europa, confiamos en el uso de aparcamientos seguros. Con Bosch Secure Truck Parking, hemos encontrado una solución digital y escalable que cumple nuestros requisitos. A los conductores también les impresiona la comodidad añadida y la seguridad personal".
Rein de Vries, director de seguridad senior, Samsung SDS Europa
La solución
Para satisfacer las necesidades de Samsung SDS Europa, hemos desarrollado un concepto personalizado que fomenta el objetivo global de mejorar la seguridad en el transporte. La base digital de esta solución fue nuestro servicio Bosch Secure Truck Parking. Bosch Secure Truck Parking es una plataforma de reserva en línea que busca espacios de aparcamiento seguros para camiones. Los aparcamientos Bosch cuentan con funciones de seguridad como vallas, barreras y vigilancia con vídeo. Las instalaciones de iluminación y sanitarias proporcionan además mayor seguridad y comodidad a los conductores.
Hemos creado una red de aparcamientos seguros para nuestro cliente en importantes rutas de transporte por Europa (incluyendo Alemania, Francia, España, Italia y Polonia):
- Conectamos los "refugios seguros" existentes de Samsung SDS Europa a nuestra plataforma de reserva Bosch Secure Truck Parking.
- Pusimos a disposición de empresas de transporte contratadas aparcamientos que cumplieron con los altos estándares de seguridad de Samsung SDS Europa y que ya estaban conectados a nuestra plataforma, para su reserva a través del portal.
- Hemos mejorado la infraestructura de seguridad de nuestros aparcamientos existentes en áreas seleccionadas de acuerdo con las necesidades del cliente.
- También estamos seleccionando continuamente nuevos aparcamientos y desarrollándolos de acuerdo con las especificaciones de seguridad de Samsung SDS Europa. Esto se puede hacer, por ejemplo, en instalaciones de grandes empresas de transporte o en zonas industriales (aparcamientos como cochera).
Samsung SDS Europa recomienda a las empresas logísticas contratadas que reserven solo espacios de aparcamiento seguros a través Bosch Secure Truck Parking. Pueden ver inmediatamente las instalaciones disponibles en los aparcamientos correspondientes en el portal web. Gracias a la reserva centralizada por parte de los despachadores en tiempo real, se garantiza a cada conductor un aparcamiento seguro en su ruta definida.
Bosch Service Solutions coordina directamente la comunicación directa con las empresas de transporte de forma digital. Esto significa que los costes de aparcamiento son completamente transparentes para ellos, sin necesidad de papeleo.
A través de un análisis de cumplimiento normativo regular por parte de Samsung SDS Europa, determinamos si los socios de logística utilizan realmente los aparcamientos recomendados. Basándose en estos informes, nuestro cliente puede comprobar el cumplimiento de sus requisitos en cualquier momento e iniciar medidas de mejora.
El resultado
Con la implementación de Bosch Secure Truck Parking, Samsung SDS Europa ha podido aumentar notablemente la seguridad en el transporte, proporcionar un cumplimiento más fiable de la cadena de suministro final y ofrecer a los trnasportistas una red de "refugios seguros" escalables y compatibles digitalmente. El innovador sistema de aparcamiento con plataforma de reserva central ofrece un ahorro importante y reduce los costes de seguridad en el transporte hasta un 40 %:
- Reducción de robos
- No más costes para el personal de seguridad especial
- Costes directos reducidos
- Facturación justa según uso para los socios de logística participantes
A través de la plataforma de reserva, los despachadores saben exactamente qué zonas de aparcamiento seguras están disponibles y pueden planificar sus rutas a través de Europa de forma más eficiente. Esto ahorra tiempo y combustible y reduce los costes en las operaciones logísticas diarias. Los conductores de los camiones pueden estar tranquilos cuando están aparcados y confiar en los altos estándares de seguridad in situ.
Con este proyecto, Samsung SDS Europa se puede posicionar con éxito como un referente en la transformación digital de la logística basada en datos. El concepto de aparcamientos de "puertos seguros" y los procesos que hay detrás están estrechamente alineados con las necesidades específicas del cliente y también se pueden aplicar a otras empresas y a sus socios de 3PL y 4PL.